الإرجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجات Clavel الغذائية والقابلة للتلف، فإن المنتجات التي تم استلامها بحالة سليمة لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد التسليم.

في حال استلام منتج تالف، غير مطابق للطلب، أو وجود مشكلة في الطلب عند التسليم، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة للمنتج وحالته حتى يتمكن فريقنا من مراجعة الطلب.

بعد التحقق من الحالة، يحق لـ Clavel تحديد الحل المناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج أو التعويض أو استرداد المبلغ المستحق، وفقًا لطبيعة الحالة.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الحالات الناتجة عن التخزين غير المناسب أو سوء التعامل مع المنتج بعد استلامه.

بالنسبة للطلبات المخصصة، بما في ذلك التنسيقات الخاصة أو العبارات المخصصة، لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد بدء تجهيز الطلب.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية، يمكنكم التواصل معنا على:
00971561122630